Política de Reembolso y Garantía

1. Garantía de Satisfacción

En ULTRA IPTV nos esforzamos por ofrecer la más alta calidad y estabilidad de streaming en Chile. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para nuevos clientes si el servicio no cumple con tus expectativas técnicas.

2. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• La solicitud debe ser realizada dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• Haber contactado previamente a nuestro soporte técnico para intentar resolver cualquier dificultad técnica de configuración o conectividad.
• Que el problema técnico esté debidamente comprobado y no sea derivado de una conexión insuficiente a internet por parte del cliente.

3. Excepciones de Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después del período de garantía de 7 días.
• Incumplimiento de las normas de uso (ej. uso en más dispositivos simultáneos de los permitidos en el plan).
• Problemas temporales en canales específicos donde existen alternativas en vivo dentro de la lista.

4. Proceso de Solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, envía un correo a contact@iptvassistant.com indicando tu número de pedido, correo de compra y motivo de la solicitud. Nuestro equipo responderá dentro de 24 horas hábiles.